По словам одного из пассажиров, возгорание произошло около 9:30. О том, что с автобусом что-то не в порядке, водителю сообщили проезжавшие мимо автомобилисты. Владельцы машин перегородили путь общественному транспорту.
«Стоим на трассе, чуть дальше Талпак. Загорелся мотор, видимо. Водитель дым не видел в зеркало. Машина нам путь преградила, вышел водитель и побежал к нашему автобусу. Тогда наш водитель вышел, посмотрел что-то сзади и сказал: все выходим, автобус горит. Обе двери открыли и все вышли. Сзади дым валил с обеих сторон. Водитель тушил сам из огнетушителя», - цитирует сообщество пассажира.