Lalimo.ru

Система методов менеджмента

Формулирование целей организации

Деятельность каждого предприятия определяется целями, которые оно наметило для достижения. Основная общая цель организации - четко выраженная причина ее существования – обозначается как ее миссия. На основе миссии компания вырабатывает цели, которые служат в качестве критериев для всего последующего процесса принятия управленческих решений

Для фирмы «ТОП-книга» можно выделить две основные цели. Одна из них –явная – удовлетворение потребностей клиентов. Так как «ТОП-книга» является коммерческим предприятием, то иная основная цель её деятельности – получение прибыли. Нужно отметить, что данные цели – взаимосвязаны, так как лишь получение прибыли дает фирме возможность развиваться, расти, использовать новые технологии продаж, увеличивать ассортимент, то есть дает возможность наилучшим образом удовлетворять потребности клиентов.

Фирма «ТОП книга» следующим образом определяет свою миссию: «Быть лучшими на рынке культурных продуктов, чтобы стать первыми в сознании людей»

Чтобы внести истинный вклад в успех организации, цель фирмы должна удовлетворять требованиям SMART(простота, измеримость, доступность, реалистичность, срочность цели). С позиции данных требований можно рассмотреть цель фирмы «ТОП книга».

Цель фирмы «ТОП-книга» проста – «быть лучшими… чтобы стать первыми», что означает стать лидером рынка культурных продуктов. Цель измерима, и такие показатели как рост объемов продаж, возрастающее число клиентов, большое количество магазинов будут определять насколько фирма близка к достижению своей цели. Цель доступна, к как нет законодательных, нравственных или социальных ограничений, которые бы запрещали фирме заниматься продажей культурных продуктов, конкурировать с другими фирмами и стремиться к лидерству. Цель реалистична, так как фирма «ТОП-книга» может достичь её, предприняв соответствующие действия по повышению эффективности деятельности. Цель фирмы «ТОП-книга» кажется неопределнной по времени. Но фирма планирует свою деятельность по достижению данной цели по срокам. Например, открытие магазинов планируется примерно за год, в случае открытия магазинов зарубежом – за 1.5-2 года. Проведение акций по привлечению покупателей планируется примерно за месяц. В случае если фирма «ТОП-книга» станет лидером на национальном рынке торговли культурными продуктами, сети её станут брендами, она будет иметь наибольшие объемы продаж, цель фирмы будет достигнута и сформирована новая: удержаться в лидерах на рынке культурных продуктов. Таким образом, главная цель имеет срок достижения, но достаточно отдаленный и зависящий от грамотности разработки и выполнения шагов по её достижению.

Среди целей – шагов для достижения глобальной цели нужно отметить расширение сети книжных магазинов на национальном и международном уровне, увеличение числа клиентов, привлечение новых надежных партнеров, в том числе, зарубежных, постоянное обновление и расширение ассортимента продукции, освоение новых рынков (торговля игрушками)

Цели фирмы «ТОП-книга» направлены на постоянное развитие и повышение эффективности деятельности, то есть фирма придерживается стратегии роста.

Следует отметить, что сегодня в условиях финансового кризиса фирме «ТOП-книга» приходится корректировать поставленные цели следующим образом: главная цель – остаться в числе ведущих книготорговых компаний, не потерять имидж; краткосрочные цели- не допустить сильного падения уровня продаж, провести оптимизацию персонала, в условиях отсутствия крупных инвесторов – «научиться жить в основном на собственные деньги» Данные цели не означают отказ от первоначальных, они просто необходимы для выживания фирмы в данный период. После преодоления кризиса фирма вновь поставит цель «стать лидером на рынке» и будет предпринимать шаги для её осуществления.